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旅游法或促自由行时代来临旅游行业如何蜕变?
来源:                                   时间:2015-10-28
      从海南省各大旅行社了解到,受旅游法即将实施的影响,今年国庆旅游线路报价普遍上涨,高端旅游产品涨幅在30%左右,而中低端旅游产品涨幅达到了150%至300%。比如,原来最普通的海南三天两晚游价格是400元,而现在是780元,五天四晚游的报价也从原来最低600元涨到了1000元以上。出境游价格也普遍翻番,原来每人2500元的港澳游,今年国庆涨到5000元以上;新马泰旅游从4500元上涨到10000元。
  “怎么涨了这么多?”这是很多咨询十一出行消费者共同的疑问。受旅游产品涨价影响,今年海南国庆旅游市场不太乐观,甚至“有价无市”。“目前旅行社还没有多少订单,往年这时候团队基本都确认得差不多了。”海口天天游旅行社副总经理宋会生说,“现在一些游客好像还处于观望状态。”
  据了解,往年9月中旬海南大部分旅行社报团都已经报满,而相比以往国庆黄金周的预定火爆,今年团队游市场有些降温。
  “今年国庆黄金周总体的预订量确实减少了,这也在我们预期范围之内,毕竟消费者还需要一个调整适应的过程。”海南海之缘国际旅行社总监蒋云霞说。
  海南省旅游协会副会长房新海表示,新法实施初期难免会有“阵痛”,旅游法将“隐形成本”透明化,从暗转向明,看似旅游产品价格普遍上浮,其实价格并没有上涨,只是理性回归,让消费者明明白白花钱。
  “以前觉得自由行是有钱人玩的,现在一看这价格,反倒是自由行比较合算。今后旅游会优先选择自由行。”三亚市民张明辉告诉记者,在咨询了“十一”期间新马泰旅游价格后,发现自由行和参团的价格相比还便宜了不少。
  蒋云霞告诉记者,从目前国庆出行的预定情况看,无论是出境游还是岛内游,自由行的游客相对增加了许多,或者一些游客干脆选择机票、北京九华山庄温泉酒店(www.bjjiuhuashanzhuang.com)景区门票等单项产品,因此,旅行社的产品也相应做了一些调整,从原来的包团产品转向自由行产品和特色游产品。
  “近年来自由行游客比例一直在增加,随着旅游法实施,旅游价格的回归式上涨,选择自由行的游客很可能会出现骤增。”房新海说。他表示,之前自由行存在不少问题,而新法中多个条款规定了旅行社之外的其他旅游经营者的安全保障义务,这将使自由行游客的权益得到更好的保障。
  “随着旅游法的实施,我国旅游进入了有法可依的时代,良好的法制环境增加了公众的信心,人们可以更加放心地出游,自由行肯定更受青睐。”海南省旅游发展研究会会长王健生说。
  三亚市旅游协会执行会长、三亚市旅行社协会副会长陈国江说,随着未来自由行更受旅游者欢迎,以预订酒店、机票、景点门票等自助游要素为主的在线旅游企业将迎来黄金机遇期。“自由行的发展越迅速意味着旅游行业发展成熟度越高。”他说。
  业内人士认为,新法的实施对旅游业将是一次巨大的变革,无论对旅游企业还是消费者而言,都是长期利好,但是要经历一个过程,毕竟之前不规范的旅游市场已“约定俗成”。
  房新海说:“短期来看,很多消费者看到涨价一时难以接受,但真正看清这是一种价格归位,相信游客也会理性回归。”王健生认为,新法的实施,让消费者有了知情权、选择权、安全保障权,对消费者而言,将真正进入旅游的黄金期。
  “对旅行社而言,旅游法实施将是一个巨大挑战。”王健生说,旅行社要冷静面对挑战,彻底改变原来“零负团费”的经营模式,不能存在任何侥幸心态,“低价揽客,坑蒙拐骗的那个时代已经过去了”。
  王健生认为,在旅游法实施的新形势下,旅行社应更加注重企业形象和服务产品的品牌建设。同时,旅行社的经营方式和理念要从原来的“算小账”转化为“以人为本”,以旅游者的满意度为第一考虑。旅行社的产品也要进行结构调整,要多元化,这样才能应对多元化的市场需求。
  海南辰达国际旅行社总经理翟宁说,结合旅游法的实施,公司已经将线路行程往半自助游调整,更重视搭团自由行产品,更加注重品质游线路。“我们还将积极发展乡村旅游、城市周边度假休闲游,开发个性化、定制化的主题旅游产品,增加旅游产品供给,同时引导游客追求旅游品质。”她说。

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